Als vertrouwenspersoon ben je er voor om een melder de kans te geven haar/zijn verhaal te doen. Dat helpt vaak al enorm. Echter wat ook zeker belangrijk is om als je de opties schetst welke stappen men kan ondernemen je ook de consequenties goed uitlegt. Het kan gebeuren dat een melder door de emoties in eerste instantie “verhaal” wil halen. Soms is dat ook een risico, want niet iedereen is zich ervan bewust wat het met de “mogelijke dader” kan doen. Je kunt iemand onbedoeld beschadigen m.b.t imago. En als je de melder de kans biedt er eerst even goed over na te denken, het even te laten bezinken dan zijn er wellicht ook andere mogelijkheden. Eenmaal een officiële klacht is moeilijk terug te draaien.